Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 368lives

Trang này nêu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng tài khoản 368lives. Chúng tôi viết ngắn gọn, dễ hiểu — bạn nắm được quy định mà không cần đọc hàng chục trang giấy.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền người dùngTrách nhiệm hai bên
368lives Điều khoản và điều kiện khi dùng 368lives
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin theo điều khoản

Điều khoản của 368lives bao gồm cam kết về cách chúng tôi lưu trữ, bảo vệ và sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp. Dưới đây là sáu khía cạnh chính liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản mà bạn nên nắm rõ khi đồng ý điều khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin bạn nhập — từ số điện thoại đến giao dịch MoMo — được mã hóa khi truyền tải. Điều khoản quy định chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần, chỉ lưu dạng băm không thể đảo ngược.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Điều khoản nêu rõ loại cookie nào bắt buộc, loại nào bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ tài khoản

Theo điều khoản, tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ. Bạn kích hoạt lại bằng cách đăng nhập và xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong khoảng thời gian hợp lý theo điều khoản đã cam kết.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền về ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu, điều khoản yêu cầu bạn xác minh bằng ảnh giấy tờ tùy thân. Bước này bảo vệ bạn khỏi việc người khác rút tiền từ tài khoản của bạn.

Chia sẻ với bên thứ ba

Điều khoản ghi rõ chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua đối tác ví điện tử.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản qua kênh nào

Nếu bạn cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn qua nhiều kênh khác nhau. Bạn không cần chờ lâu — phản hồi trực tiếp trên điện thoại, trong ứng dụng hoặc qua email đều được xử lý theo thứ tự.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang 368lives từ điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Nhắn câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hay quy trình rút tiền — nhân viên hỗ trợ trả lời…
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trong mục Liên hệ trên trang chủ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay để chứng minh quyền sở hữu tài khoản hay…
Trung tâm trợ giúp Mục Trợ giúp trên 368lives tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví Viettel Money và cách khiếu nại.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản 368lives

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email để được trả lời cụ thể hơn.

Khi bạn tạo tài khoản 368lives trên điện thoại, bước cuối cùng trước khi hoàn tất là tích xác nhận đã đọc và đồng ý điều khoản. Bạn không thể bỏ qua bước này — hệ thống chỉ kích hoạt tài khoản sau khi bạn xác nhận.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

Điều khoản yêu cầu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên đăng ký tài khoản 368lives. Nếu khác nhau, giao dịch nạp rút bị tạm giữ. Bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ để xác minh.

Không. Điều khoản quy định mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin cá nhân hoặc thiết bị, tất cả tài khoản liên quan có thể bị khóa vĩnh viễn.

Tài khoản bị khóa khi vi phạm điều khoản: sử dụng bot, cung cấp thông tin sai, nạp từ ví không chính chủ, hoặc có hành vi gian lận. Bạn nhận email thông báo lý do. Nếu cho rằng có nhầm lẫn, gửi khiếu nại qua email hỗ trợ.

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho 368lives. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong khoảng thời gian hợp lý ghi trong điều khoản.

Rút tiền về Viettel Money hoặc ZaloPay yêu cầu tên chủ ví khớp tài khoản. Lần rút đầu cần xác minh giấy tờ. Sau khi xác minh, các lần rút sau xử lý nhanh hơn. Điều khoản cho phép chúng tôi yêu cầu xác minh bổ sung nếu có dấu hiệu bất thường.

Việc đồng ý điều khoản không phát sinh phí. Phí chỉ áp dụng khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút, và phụ thuộc vào chính sách của nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) chứ không phải từ phía 368lives.

Dịch vụ 368lives khả dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập cá cược trực tuyến. Điều khoản nêu rõ bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng.

Điều khoản là một thể thống nhất — bạn đồng ý toàn bộ hoặc không sử dụng dịch vụ. Nếu có thắc mắc về điều khoản cụ thể, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat để được giải thích chi tiết trước khi quyết định tiếp tục.